Нажмите Найти для применения фильтра
Нажмите Найти для применения фильтра

Условия обмена и возврата товара

Условия обмена и возврата товара

При получении заказа обязательно убедитесь в комплектности заказа и отсутствии видимых дефектов товаров, прежде чем расписаться в накладной приёмки товара. Сотрудник, осуществляющий доставку, обязан выдать товарный и кассовый чеки (за исключением оплаты по безналичному расчету или через сбербанк).

 

Обращаем Ваше внимание, что курьеры осуществляют только доставку и не дают консультации по товарам, их работе и функциональности.

 

При приёмке предварительно оплаченного заказа, Покупатель должен иметь при себе паспорт или иной документ, удостоверяющий его личность. При оформлении подобных заказов, сообщите нам Фамилию И.О. Вашего представителя, который будет принимать оплаченный Вами заказ.

Проверка заказа. Обязательно распакуйте заказ при получении и проверьте его комплектность, и внешний вид товара. Отказ от товара по внешнему виду возможен только в момент его приёмки Покупателем! Претензии к комплектации заказа и внешенему виду товара принимаются только в момент передачи заказа покупателю в присутствии курьера или сотрудника самовывоза!

При отказе от заказа по причинам, не связанным с качеством товаров и комплектацией заказа, покупатель оплачивает согласно п.3 ст.497 ГК РФ стоимость доставки в полном размере.
Цитата: (п3. Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.)

Просим Вас понимать, что выезд курьера для доставки или обмена товара - отдельная услуга, которая оплачивается покупателем.

Перед началом эксплуатации:

Перед тем, как начать пользоваться детскими игрушками, проверьте, соответствует ли Ваше представление о приобретаемом товаре его реальным характеристикам. Вы можете отказаться от товара если при его получении обнаружили разницу в его описании на сайте и инструкции к товару. Постарайтесь выяснить это до момента начала эксплуатации товара и в этом случае мы обязательно заменим товар на аналогичный или вернём Вам деньги.

В случаях, когда товар надлежащего качества не подошёл Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а также после передачи, в течение 7 дней, не считая дня его покупки.

Условием обмена или возврата товара надлежащего качества являются:

Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ, товар надлежащего качества не имеет вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов.

При несоблюдении данных условий, мы, к сожалению, не сможем обменять товар либо вернуть за него деньги.

Выдержка из Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, с изменениями и дополнениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)


11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).


 

При возникновении необходимости обмена или возврата игрушки, свяжитесь с нами по телефону или по электронной почте для планирования дальнейших действий!
 
 
Условия обмена или возврата игрушки ненадлежащего качества:

Мы проводим обязательную предпродажную проверку технически сложных электронных игрушек перед формированием и отправкой заказа покупателю. Однако, если есть подозрение на неисправность игрушки, просим Вас отправить нам письмо, в котором сообщить номер заказа, контактное лицо, на которое этот заказ был оформлен, и внешние признаки неисправности. Наши технические специалисты осуществляют консультации покупателей и всегда помогут разобраться с вопросами эксплуатации игрушки.

Обращаем Ваше внимание! Важно!
Для того, чтобы провести обмен или возврат денег за покупку игрушки ненадлежащего качества, игрушка должна быть признана неисправной. Для этого недостаточно сообщения покупателя. Решение о том, является ли игрушка неисправной, принимается покупателем и нашим представителем при совместном осмотре игрушки. Для того, чтобы произвести осмотр игрушки, её необходимо предоставить для осмотра и проверки работоспособности. 

Покупатель может сделать это следующим образом:

покупателям из Москвы:

привезти нам игрушку по адресу: 107143, Москва, ул. Пермская, д.11, стр. 5, пом. 523 (5 этаж).
схема и описание проезда и прохода для возврата или обмена игрушки >>>
Необходимо обязательно предварительно согласовать свой приезд для того, чтобы мы могли организовать Вашу встречу нашим техническим специалистом. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и заполненное заявление (скачать заявление можно с этой страницы).

покупателям из других городов:

прислать игрушку и оформленное заявление (скачать заявление можно с этой страницы) на наш адрес: 107143, Москва, ул. Пермская, д.11, стр. 5, пом. 523, получатель ООО "Наш Вариант". Переслать игрушку можно либо через пункт самовывоза или курьерской доставкой (при наличии, см. раздел Доставка и оплата), либо по почте на указанный адрес.

В случае, если игрушка будет признана неработоспособной, на решение покупателя будут предложены следующие варианты: 

  • игрушка может быть заменена на исправную (в случае наличия подобной на складе);
  • игрушка может быть заменена на аналогичную игрушку (с доплатой либо с учётом переплаты);
  • в случае незначительного брака игрушки, может быть предоставлена значительная скидка на уже произведённую покупку с последующим её зачетом при следующем заказе, либо возвратом суммы скидки на счёт, указанный покупателем;
  • полная стоимость игрушки может быть зачтена при следующем заказе;
  • за игрушку могут быть возвращены деньги с учётом стоимости её доставки (если в заказе не было других игрушек)  в полном объёме на счёт, указанный покупателем.

Доставка игрушки для экспертизы её работоспособности и возвращение исправной игрушки покупателю будет осуществлена за наш счёт.

В случае возврата игрушки надлежащего качества оплата доставки игрушки осуществляется за счёт покупателя.

Скачать заявление покупателя:

Заявление на возврат товара надлежащего качества
Заявление на обмен или возврат товара ненадлежащего качества или перепутанного артикула
Заявление на неправильную комплектацию заказа

О магазине →

Соглашение →

Давайте знакомиться! Меня зовут Ваня →

Скидки Друзьям →

Скидки на подарки в детские сады и школы →

Предложение организаторам совместных покупок игрушек →

Оплата заказа →

Условия обмена и возврата товара →

Ваш город Москва.
Я угадал?